Nos Garanties
Chez N13 Concept Store, nous nous engageons à vous offrir des bijoux de qualité exceptionnelle et une expérience d'achat en ligne sécurisée et satisfaisante. Voici les garanties dont vous bénéficiez lorsque vous achetez chez nous :
Les garanties bijoux couvrent tous les défauts de fabrication. Tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation ne pourra être pris en charge par la marque.
Dans ce cas, une expertise sera faite par la marque et donnera lieu à un devis à régler par le client. L’acheteur doit être en possession de la facture ou du certificat d'authenticité pour le cas où il aurait une réclamation dans le cadre de la présente garantie.
La réparation d’un bijou qui n’est plus sous garantie sera à la charge du client après une validation par devis.
1. Garantie de Qualité
Tous nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur durabilité. Chaque pièce est soumise à des contrôles rigoureux avant d'être mise en vente afin de garantir qu'elle respecte nos normes élevées. Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas satisfait de la qualité de votre achat, nous nous engageons à trouver une solution rapide et adaptée.
2. Garantie de Conformité
Nous garantissons que les produits livrés sont conformes à la description et aux spécifications indiquées sur notre site. Si le produit reçu ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut de conformité, vous avez la possibilité de nous le retourner dans un délai de 14 jours suivant la réception pour un échange ou un remboursement.
3. Garantie Satisfait ou Remboursé
Si vous changez d’avis ou si le produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, accompagnés de leur emballage et de tout accessoire éventuel. Vous serez remboursé dans un délai de 7 jours suivant la réception des produits retournés.
4. Garantie de Sécurité des Paiements
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées grâce à un système de cryptage SSL qui garantit la protection de vos données bancaires. Nous travaillons avec des prestataires de paiement reconnus pour assurer une sécurité maximale lors de vos achats en ligne.
5. Garantie Contre les Vices Cachés
Conformément aux dispositions légales en vigueur, nos bijoux bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés. Cette garantie vous protège contre les défauts cachés du produit qui le rendent impropre à son usage ou qui diminuent tellement cet usage que vous ne l'auriez pas acquis, ou en auriez donné un moindre prix, si vous les aviez connus.
6. Garantie d’Authenticité
Tous les bijoux vendus sur notre site sont garantis authentiques. Nous ne proposons que des créations originales et certifiées, qu'il s'agisse de bijoux fantaisie ou de joaillerie. Chaque produit est accompagné d'un certificat d'authenticité si applicable.
7. Garantie de Service Client
Notre équipe de service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos éventuels problèmes. Nous nous engageons à vous offrir un service de qualité, rapide et efficace, que ce soit avant, pendant, ou après votre achat. Vous pouvez nous contacter par email, téléphone, ou via notre formulaire de contact en ligne.
8. Garantie de Livraison
Nous travaillons avec des partenaires logistiques de confiance pour assurer une livraison rapide et sécurisée de vos commandes. En cas de problème avec la livraison (retard, perte, ou dommage), nous nous engageons à vous assister pour trouver une solution appropriée, y compris un renvoi de produit ou un remboursement.